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    行業(yè)動(dòng)態(tài)
    軟件選型三步驟
    2013/6/30

          一、前期準備階段

          前期準備工作是整個(gè)軟件選型過(guò)程的基礎,包括明確自身需求,擬定招標文件,制定考核和評分體系等主要環(huán)節。注意,需求表達要做到無(wú)二義性。目前,大部分用戶(hù)單位在這個(gè)環(huán)節上做得比較草率,導致信息化成功率低。用戶(hù)單位在招標前要對自身的需求進(jìn)行廣泛調研,對主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析和優(yōu)化,確定信息化的總體規劃、實(shí)施方案、資金預算和數據規范等內容。

          目前,多數單位在進(jìn)行軟件選型之前只有一些初步的設想,并沒(méi)有形成明確的需求,容易在軟件選型的過(guò)程中被軟件廠(chǎng)商所誘導,甚至導致IT 項目實(shí)施的目標遠離信息化的初衷。需求分析可由用戶(hù)單位的IT 部門(mén)完成,也可以委托專(zhuān)業(yè)的信息化咨詢(xún)公司完成。

          例如企業(yè)信息化,需求一方面要結合企業(yè)現有的管理要求和管理水平,通過(guò)流程分析和瓶頸問(wèn)題分析,整理出企業(yè)自身的信息化需求;另一方面,要與企業(yè)的發(fā)展戰略相結合,并充分考慮企業(yè)當前應用系統以及未來(lái)一定時(shí)間內不同應用系統間的集成問(wèn)題。

          在需求明確后,要制定詳細的招標流程。在招標文件中分別擬定技術(shù)和商務(wù)條款,并根據自身特點(diǎn)將各個(gè)條款賦予不同的權重,建立軟件產(chǎn)品選型的考核與評分體系,并要求備選IT 企業(yè)在解決方案中必須逐項明確回復。

          軟件選型要重點(diǎn)考核的內容包括行業(yè)匹配度、產(chǎn)品成熟度、產(chǎn)品特點(diǎn)、系統功能、系統性能(包括開(kāi)放性、可擴展性、配置能力等)、方案水平、典型用戶(hù)、實(shí)施顧問(wèn)團隊(尤其是項目經(jīng)理)、公司實(shí)力、本地化服務(wù)能力等方面。

          二、中期初選階段

          在這個(gè)階段,先進(jìn)行標書(shū)評定,剔除無(wú)效標書(shū);然后通過(guò)考題和流程模擬來(lái)分析產(chǎn)品解決問(wèn)題的能力,充分評價(jià)供應商的項目實(shí)施和服務(wù)能力,考察典型用戶(hù)的應用情況;最后結合信息化規劃,考慮當前和未來(lái)系統間的集成方案。

          通過(guò)公開(kāi)招標或邀標等方式,邀請軟件供應商投標。投標書(shū)中明確規定投標方應嚴格按照招標書(shū)規定的格式和內容撰寫(xiě)。由于一些軟件供應商不嚴格按照招標要求撰寫(xiě)標書(shū),只介紹產(chǎn)品的功能,不解答標書(shū)中規定的問(wèn)題,甚至拿以往投標書(shū)的翻版。所以,在收集到投標文件后,應首先對投標書(shū)進(jìn)行內容審查,查看標書(shū)撰寫(xiě)是否規范,分析投標書(shū)內容是否針對標書(shū)中提出的問(wèn)題和要求進(jìn)行全面、明確的回答,并對供應商進(jìn)行資格審查,分析廠(chǎng)商的重視程度。經(jīng)過(guò)分析、比較,剔除無(wú)效或不滿(mǎn)足要求的標書(shū)。

          其次,通過(guò)方案講解演示、流程模擬和做考題等多種形式考察軟件廠(chǎng)商的產(chǎn)品和解決問(wèn)題的能力。其中,做流程模擬和做考題是一種非常好的做法,也就是根據自身信息化需求的重點(diǎn)及流程,要求備選廠(chǎng)商按照用戶(hù)單位事先提供的基礎數據,進(jìn)行現場(chǎng)演示和流程模擬,這樣做既可以使用戶(hù)單位變被動(dòng)為主動(dòng),緊緊把握重點(diǎn)需求,又可以使用戶(hù)單位在較短的時(shí)間內了解備選廠(chǎng)商的軟件產(chǎn)品的功能、模塊之間集成程度和解決問(wèn)題的能力。經(jīng)過(guò)分析、比較,剔除明顯不能滿(mǎn)足需求的廠(chǎng)商。

          三、后期考察階段

          最后,對剩下的備選廠(chǎng)商和典型用戶(hù)進(jìn)行考察。大型信息化項目實(shí)施過(guò)程中,實(shí)施顧問(wèn)、尤其是項目經(jīng)理的能力和實(shí)施經(jīng)驗非常關(guān)鍵,但由于高級人才缺乏,使得“高級顧問(wèn)打單、初級顧問(wèn)實(shí)施”的現狀在軟件廠(chǎng)商中普遍存在。因此,要重點(diǎn)考慮備選廠(chǎng)商的行業(yè)背景、人才現狀和本地化服務(wù)能力,包括服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設置、本地服務(wù)的技術(shù)力量和水平、響應時(shí)間、二次開(kāi)發(fā)能力等因素,保證項目后期可以得到及時(shí)的服務(wù)。由于軟件廠(chǎng)商一般在典型用戶(hù)中都有“關(guān)系戶(hù)”,所以在考察典型用戶(hù)之前,要對考察的內容進(jìn)行仔細策劃,在現場(chǎng)交流與溝通的過(guò)程中有目的地要求對方介紹相關(guān)情況,考察的重點(diǎn)是成熟用戶(hù)的集成應用情況。

          隨著(zhù)信息化技術(shù)的發(fā)展,信息化項目越來(lái)越復雜,采用的信息系統也越來(lái)越多,而各系統的集成問(wèn)題成為目前信息化實(shí)施過(guò)程中的瓶頸問(wèn)題。因此,要求備選廠(chǎng)商提供與已有或將應用的軟件產(chǎn)品的集成方案。

          完成以上步驟后,選型組召開(kāi)一個(gè)內部會(huì )議,依據評分表對候選廠(chǎng)商進(jìn)行評分,最終選擇兩至三家符合條件的軟件廠(chǎng)商進(jìn)入合同談判階段。

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